汽车制造业:企业社会责任行为需求的增长

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随着***贸易的不断扩大，消费者对企业的要求越来越高，他们期望其购买的产品能在环保型工厂里进行生产，也希望工厂能为工人提供人性化的工作环境。在如今这个竞争激烈的世界，仅仅一次过失就会对品牌造成巨大的伤害。TüV 南德意志集团孟加拉国运营长官Ezhilan Neelan 解释了***供应商需进行企业社会合规性审核以及其审核前期的一些步骤。

　　哪些领域开始逐渐重视企业责任？

　　你可以从表一的数据中看出，自90年代以来，无论是品牌、零售商还是进口商都逐渐意识到企业自身的社会责任。在***初阶段，企业就需要履行自己在许多方面的社会责任，包括***、强制劳动、***、制度实施、骚扰、***、协会自由、工作时间、加班、工资、福利、健康、安全等。后来，我们注意到越来越多的企业在空气、水和噪音的污染等环境保护意识方面的培养。当然，这其中也包括废弃物，尤其是化学产品、废弃电池等。

　　近年来国际代理商和***的跨国公司，特别是一些汽车企业都在密切地关注企业社会责任的影响，这其中包括对四个基本领域的关注：产品责任、可持续策略、企业社会责任管理及社会责任的前景。

　　我们可以看到一些未来的发展趋势，即一些***开始逐渐为他们的行为负责。根据普华永道的统计，在未来的十年里，华尔街分析家会在其评估方式中加入一些新的矩阵（包括社会责任业绩、智力资本等），以准确评估企业的资本净值。社会评价企业的一项基本准则就是企业的设施存放地、怎样开发产品和服务、以及对于贫困弱势群体的经济影响等。

　　有没有哪个比较特别的审核是客户***感兴趣的？

　　事实上没有。企业会根据他们装运货物的地域决定所需的审核服务。多数情况下，一些名声较大的海外客户或进口商会决定参与哪项审核。供应商需要去做一些买家认可的审核。例如：在欧盟有广泛知名度的BSCI，美国的WRAP、英国的ETI等。

　　由社会责任国际标准体系发展并监督的SA8000 是***受全世界认可的社会责任审核标准。表二为目前***标准概览。

　　整个审核认证过程如何能做到提升企业形象？又如何能够使客户、员工和***者受益？此项认证是为鉴别“道德制造”产品而设定的。它可以证明企业或品牌是严格遵照其“道德制造”标准的。

　　这对于所有的股东而言都是一个双赢的局面。例如：工人们可以获得自身的合法权益，以保障其工作环境是安全、体面、人性化的，其商业行为是合乎企业道德标准的。

　　劳动标准低会导致生产率的降低。工作场所采取不合标准的健康、安全措施、发放低于***低薪酬的工资、通过持续加班、强迫劳动以赚取生活所需的***低工资，这种种行为都会导致生产力的低下，***终影响产品的整体质量。

　　因此，更好的工作环境可以带来更高的产品质量。

对于行业来说，审核认证可以确保提高工厂环境和品牌知名度。如此一来，便可吸引***员工的加盟，扩大规模，提高生产力。

　　为客户和***者采购决策提供可靠的保证。

　　为社会大众减少环境污染，获得企业对于环境保护的承诺。

　　企业经常会需要第三方审核认证机构来帮助他们将其价值观付诸于行动。第三方机构也可以帮助企业维持并提高他们的品牌知名度。

　　各国在工作环境上有制定自己的相关规定吗？与国际上承认的一些社会责任准则（例如：BSCI）相比有什么区别吗？

　　是的，每个***都有对于工作环境的规定，并已在工厂里广泛推行。这与BSCI等标准里的一些社会责任评估标准是大不相同的。然而，这些标准的制定意图却是大致相同的。

　　工厂需遵守更加严格的标准。例如：BSCI认为，消防演习至少一年举办一次。然而在印度的泰米尔纳德邦，当地***规定：经常进行消防演习是必要的，至少应两个月举办一次。

　　因此，就印度，尤其是泰米尔纳德邦看来，我们必须遵守当地的***，即使它们比一些社会责任标准更加　严格。

　　能描述一下审核过程中的一些步骤吗？

　　现场审核的目的就是对工厂进行评估，看其是否符合如SA8000，WRAP，BSCI,当地***，客户行为准则等社会标准，是否需要一些必要的改进措施，是否还有持续增长的空间等。

　　审核工程分为三个阶段：审核前期，现场认证（或审核）及审核后期。

　　首先，预审问卷会由客户分发到所有供应商的手里，要求供应商去完成，并把签字盖章的预审单在规定的时间里寄回来，其内容包括工厂的就业及管理行为等。

　　其次，审核时间会安排在双方相互适当的时间。在前期，我们会做一个***的审核。我们会对一年内的审核过程作个记录，以便企业回顾。如果在此期间发现问题，我们则会继续进行一些后续的审核。这些审核仅限于前期审核中违规部分。

　　在工厂参观期间，我们会考察一下工人的工作环境、行为准则或其他，包括***、强制劳动、***、制度实施、骚扰、***、协会自由、工作时间、加班、工资、福利、健康、安全等社会准则。我们也会挑选一些工人进行面谈，这些面谈是严格保密的。周围的一些设施，包括食堂、宿舍、医务所、厕所及邻近设施也在我们的监审范围之内。

　　工厂参观之后，我们会做一份报告，以便记录一些符合或不符合标准要求的客观证据。我们会拿审核结果和工厂的管理层进行讨论，对其需要改进的地方达成共识并分享***好的解决方案。

　　如果工厂的管理层对于我们的审核结果和建议有任何意见，我们会建议他们在结束之后给我们一些意见。我们也会通知工厂管理层重新进行审核，以了解纠正行为计划（CAP）的进程。

　　审核后期包括审核报告的准备及报告的技术审查。这份报告会在规定的时间内送回到客户手上。

　　对于一些在不同***都有工厂的***，TüV SüD这样的审核机构是如何保证其审核质量的一致性的？审核方在审核行为是否能被认可等方面有多大的决策权？

　　对于所有多场地的审核而言，关键的审核服务都会在一个地方进行。然而，场地的抉择多半要根据其地理位置和工厂所适用的当地***来决定。

　　社会责任要求对所有产业来说都是大致相同的。审核要求与产品或过程并不相关，***在于员工的福利、人权、环境健康和安全要求、工资、工作时间等。

　　以SA8000为例，这项标准要求对多场地的审核进行取样。我们也遵守了这项要求。在***初的审核过程中，我们覆盖了50%的场地，剩下的则会留到接下来的三个审核周期里，以确保对于任何一个场地我们都能保持其审核质量的一致性。

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